Rétractation et retour

Droit de rétractation de 14 jours

Tu peux annuler ta commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier ta décision. Pour cela, envoie-nous un bref e-mail en indiquant ton numéro de commande à l'adresse suivante : info@eros69.ch

Exception : produits d'hygiène

Les jouets érotiques, la lingerie, les sous-vêtements, les produits de soins corporels, les lubrifiants et les huiles de massage sont des articles intimes et d'hygiène. Pour des raisons de protection de la santé, nous ne les reprenons que si leur emballage d'origine scellé est intact et n'a pas été ouvert.

Voici comment fonctionne le retour

• Commence par nous contacter par e-mail en indiquant ton numéro de commande. Nous te confirmerons le retour.
• Renvoyez-nous la marchandise dans son intégralité et dans son emballage d'origine.
• Après réception et vérification, nous te rembourserons le montant via le mode de paiement initial.

Marchandises défectueuses ou non conformes

Si un article est défectueux ou si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter sans tarder. Nous trouverons ensemble une solution.

Autres dispositions

Tu trouveras le règlement complet dans notre Conditions générales de vente