Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique à la boutique en ligne EROS69. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version allemande fait foi.

1. Responsable du traitement

Lumenia Handel KlG
9, Grosshaslistrasse
6010 Kriens, Suisse
E-mail : info@eros69.ch

Pour toute question relative à la protection des données ou à l'exercice de vos droits, veuillez vous adresser à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Principes régissant le traitement des données

Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux principes de la loi suisse sur la protection des données :

• légalité (art. 6, al. 1, de la LPD)
• Bonne foi et proportionnalité (art. 6, al. 2, de la LPD)
• Finalité et identifiable (art. 6, al. 3, de la LPD)
• exactitude (art. 6, al. 5, de la LPD)

3. Quelles sont les données que nous traitons ?

4. Adresses IP et prévention de la fraude

Nous conservons les adresses IP dans le cadre :

• Commandes : pour détecter et prévenir la fraude, par exemple en cas de tentatives de paiement infructueuses à plusieurs reprises.
• Bons d'achat : afin d'éviter tout abus, par exemple l'utilisation répétée d'un code.
• Paiements échoués : En cas d'abus répétés, une adresse IP peut être temporairement bloquée.

Nous nous appuyons à cet égard sur notre intérêt légitime à la prévention de la fraude (art. 31, al. 1, de la loi sur la protection des données). Les données sont supprimées au bout de 12 mois, sauf en cas de procédure en cours.

5. Cookies et stockage dans le navigateur

Pour le bon fonctionnement de la boutique, nous enregistrons certaines informations dans votre navigateur. Elles sont techniquement nécessaires ou visent à vous offrir un meilleur confort d'utilisation. Nous ne les utilisons pas pour vous suivre sur d'autres sites web.

La langue (allemand, français, italien) est sélectionnée via l'adresse de la page, par exemple /fr/. Aucune donnée n'est enregistrée à cette fin. Vous pouvez à tout moment supprimer les informations enregistrées dans les paramètres de votre navigateur. Concernant les cookies de Google, voir le point 8.

6. Traitement des paiements

Nous traitons les paiements par carte et autres modes de paiement en ligne via Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlande, et Stripe, Inc., États-Unis). Les données de votre carte ne sont jamais enregistrées sur notre serveur. Stripe est certifié PCI DSS niveau 1. Pour les transferts vers les États-Unis, Stripe s'appuie sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

• Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna
• Si vous choisissez Klarna ou PayPal, les données nécessaires au paiement seront transmises à ces prestataires. Leurs politiques de confidentialité s'appliquent également.

Politique de confidentialité de Stripe : stripe.com/ch/privacy

7. Hébergement et sous-traitants

• Hébergement, messagerie électronique et nom de domaine : Infomaniak Network SA, Genève, Suisse. Notre boutique en ligne et sa base de données sont hébergées sur des serveurs situés en Suisse.
• Traduction : Pour les versions française et italienne, nous traduisons les textes de notre site web à l'aide de DeepL SE, Cologne, Allemagne. Seuls les textes du site web sont transmis ; aucune donnée à caractère personnel n'est transmise. Les contenus du compte client, du panier et de la caisse ne sont pas transmis.

Nous avons conclu avec nos sous-traitants des contrats conformes à l'article 9 de la LPD.

8. Publicité (Google Ads)

Nous utilisons Google Ads, un service proposé par Google Ireland Limited, Dublin, Irlande, ou par Google LLC, États-Unis :

• Suivi des conversions Google Ads : Mesurer si une visite provenant de l'une de nos publicités a donné lieu à une commande.
• Erweiterte Conversions: Wenn Sie zugestimmt haben, werden Angaben, die Sie in Formularen eingeben (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse), in Ihrem Browser verschlüsselt (gehasht) und an Google übermittelt, damit Google eine Bestellung genauer einer Anzeige zuordnen kann. Google erhält diese Angaben nicht im Klartext.

Google Ads ist nur mit Ihrer Einwilligung vollständig aktiv. Beim ersten Besuch wählen Sie im Cookie-Hinweis «Nur notwendige» oder «Alle akzeptieren». Ohne Einwilligung setzt Google keine Werbe-Cookies und erhält nur cookielose Signale ohne Kennung (Google Consent Mode). Ihre Wahl können Sie jederzeit ändern: Cookie-Einstellungen ändern

À cette fin, Google Ads utilise des cookies et traite des données d'utilisation. Un transfert vers les États-Unis est possible. Google s'appuie à cet égard sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

• Désactiver la publicité personnalisée : adssettings.google.com
• Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy

9. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou comme décrit ci-dessus :

• Expédition : La Poste suisse (nom et adresse de livraison). Nous expédions nous-mêmes depuis la Suisse.
• Paiement : Stripe ainsi que, le cas échéant, Klarna ou PayPal (voir point 6)
• Envoi d'e-mails : Infomaniak (confirmations de commande et de compte, lettres d'information)
• Publicité : Google Ads (voir point 8)

Vos données ne seront ni vendues ni transmises à des tiers à des fins publicitaires.

10. Newsletter et réduction de bienvenue

• Vous ne recevrez notre newsletter qu'avec votre accord. Une fois votre inscription effectuée, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien de confirmation (double opt-in). Votre inscription ne sera effective qu'après votre confirmation.
• Afin de prouver votre consentement, nous enregistrons l'heure, l'adresse IP et le navigateur utilisés lors de la connexion.
• Toute personne qui s'inscrit via notre offre de bienvenue recevra un code de réduction unique valable sur sa première commande.
• Chaque newsletter contient un lien de désabonnement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Gérer les newsletters : Gestion des newsletters

11. Discrétion

Nous accordons une importance particulière à la discrétion :

• Emballage neutre, sans impression, ne comportant aucune indication sur le contenu
• Nom de l'expéditeur discret sur les colis et les bons de livraison
• Libellé discret sur le relevé de compte

12. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Renseignements (art. 25 de la LPD) : concernant les données que nous conservons
• Rectification (art. 32 de la LPD) : données inexactes
• Suppression (art. 32 de la LPD) : dans la mesure où il n'existe aucune obligation légale de conservation
• Publication (art. 28 de la LPD) : vos données dans un format électronique courant
• Opposition: s'opposer au traitement à des fins de marketing, à tout moment
• Révocation: un consentement donné, avec effet pour l'avenir

Nous répondons généralement dans un délai de 30 jours. Contact : info@eros69.ch

13. Conservation

14. Protection des mineurs

Notre offre s'adresse exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne traitons sciemment aucune donnée concernant des mineurs. Si nous en avons connaissance, nous supprimons immédiatement ces données.

15. Autorité de contrôle

Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

16. Modifications

Nous adaptons la présente déclaration de confidentialité en cas de modification de notre offre ou du cadre juridique. La version publiée sur cette page fait foi.