Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy si applica al negozio online EROS69. In caso di discrepanze tra le diverse versioni linguistiche, fa fede la versione tedesca.

1. Titolare del trattamento

Lumenia Handel KlG
Grosshaslistrasse 9
6010 Kriens, Svizzera
E-mail: info@eros69.ch

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati o all’esercizio dei propri diritti, si prega di rivolgersi all’indirizzo e-mail sopra indicato.

2. Principi del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali in conformità con i principi della legge svizzera sulla protezione dei dati:

• Legittimità (Art. 6, comma 1, DSG)
• Buona fede e proporzionalità (Art. 6, comma 2, DSG)
• Destinazione d’uso e identificabilità (Art. 6, comma 3, DSG)
• Correttezza (Art. 6, comma 5, DSG)

3. Quali dati trattiamo

4. Indirizzi IP e prevenzione delle frodi

Memorizziamo gli indirizzi IP in relazione a:

• Ordini: per individuare e prevenire le frodi, ad esempio in caso di ripetuti tentativi di pagamento falliti.
• Buoni: per impedire abusi, come ad esempio l'utilizzo ripetuto di un codice.
• Pagamenti non andati a buon fine: In caso di abusi ripetuti, un indirizzo IP può essere temporaneamente bloccato.

A tal fine ci basiamo sul nostro legittimo interesse alla prevenzione delle frodi (art. 31, comma 1, DSG). I dati vengono cancellati dopo 12 mesi, a meno che non sia in corso un procedimento.

5. Cookie e memorizzazione nel browser

Per il funzionamento del negozio online, salviamo alcuni dati nel tuo browser. Si tratta di dati tecnicamente necessari o che servono a garantirti una maggiore comodità. Non li utilizziamo per tracciarti su altri siti web.

La lingua (tedesco, francese, italiano) viene selezionata tramite l'indirizzo della pagina, ad esempio /fr/. A tal fine non viene memorizzato nulla. È possibile cancellare in qualsiasi momento i dati memorizzati nelle impostazioni del proprio browser. Per quanto riguarda i cookie di Google, si veda il punto 8.

6. Gestione dei pagamenti

I pagamenti con carta e altre modalità di pagamento online vengono gestiti tramite Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublino, Irlanda, e Stripe, Inc., Stati Uniti). I dati della vostra carta non vengono mai memorizzati sul nostro server. Stripe è certificato secondo lo standard PCI DSS Livello 1. Per i trasferimenti di dati verso gli Stati Uniti, Stripe si avvale dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

• Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna
• Se si sceglie Klarna o PayPal, i dati necessari per il pagamento vengono trasmessi a tali fornitori. Si applicano inoltre le loro informative sulla privacy.

Informativa sulla privacy di Stripe: stripe.com/ch/privacy

7. Hosting e responsabili del trattamento

• Hosting, e-mail e dominio: Infomaniak Network SA, Ginevra, Svizzera. Il nostro negozio online e il relativo database sono ospitati su server situati in Svizzera.
• Traduzione: Per le versioni in francese e italiano, traduciamo i testi del nostro sito web utilizzando DeepL SE, Colonia, Germania. In questo contesto vengono trasmessi solo i testi del sito web, senza alcun dato personale. I contenuti relativi all’account cliente, al carrello e alla cassa non vengono trasmessi.

Con i nostri incaricati dell'elaborazione dei dati sono stati stipulati contratti ai sensi dell'art. 9 della Legge sulla protezione dei dati (DSG).

8. Pubblicità (Google Ads)

Utilizziamo Google Ads di Google Ireland Limited, Dublino, Irlanda, o di Google LLC, Stati Uniti:

• Monitoraggio delle conversioni di Google Ads: Verificare se una visita proveniente da uno dei nostri annunci ha portato a un ordine.
• Erweiterte Conversions: Wenn Sie zugestimmt haben, werden Angaben, die Sie in Formularen eingeben (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse), in Ihrem Browser verschlüsselt (gehasht) und an Google übermittelt, damit Google eine Bestellung genauer einer Anzeige zuordnen kann. Google erhält diese Angaben nicht im Klartext.

Google Ads ist nur mit Ihrer Einwilligung vollständig aktiv. Beim ersten Besuch wählen Sie im Cookie-Hinweis «Nur notwendige» oder «Alle akzeptieren». Ohne Einwilligung setzt Google keine Werbe-Cookies und erhält nur cookielose Signale ohne Kennung (Google Consent Mode). Ihre Wahl können Sie jederzeit ändern: Cookie-Einstellungen ändern

A tal fine, Google Ads imposta dei cookie e tratta i dati di utilizzo. È possibile che tali dati vengano trasferiti negli Stati Uniti. Google si avvale a tal fine dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

• Disattivare la pubblicità personalizzata: adssettings.google.com
• Informativa sulla privacy di Google: policies.google.com/privacy

9. Trasmissione a terzi

Trasmettiamo i Suoi dati solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto o come descritto sopra:

• Spedizione: La Posta Svizzera (nome e indirizzo di consegna). Spediamo direttamente dalla Svizzera.
• Pagamento: Stripe e, se del caso, Klarna o PayPal (vedi punto 6)
• Invio di e-mail: Infomaniak (conferme d'ordine e di conto, newsletter)
• Pubblicità: Google Ads (vedi punto 8)

I vostri dati non saranno venduti né ceduti a terzi per scopi pubblicitari.

10. Newsletter e sconto di benvenuto

• Riceverete la nostra newsletter solo previo vostro consenso. Dopo l'iscrizione, vi invieremo un'e-mail con un link di conferma (double opt-in). L'iscrizione sarà attiva solo dopo la vostra conferma.
• A conferma del Suo consenso, registriamo l'ora, l'indirizzo IP e il browser utilizzati per l'accesso.
• Chi si registra tramite la nostra offerta di benvenuto riceverà un codice sconto una tantum per il primo ordine.
• Ogni newsletter contiene un link per annullare l'iscrizione. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Gestisci la newsletter: Gestione della newsletter

11. Discrezione

Attribuiamo particolare importanza alla discrezione:

• Confezione neutra, senza stampe, che non rivela il contenuto
• Nome del mittente discreto sui pacchi e sulle bolle di consegna
• Denominazione discreta sull'estratto conto

12. I vostri diritti

Lei ha i seguenti diritti in merito ai Suoi dati personali:

• Informazioni (Art. 25 DSG): sui dati da noi conservati
• Rettifica (Art. 32 DSG): dati inesatti
• Cancellazione (art. 32 DSG): a meno che non sussista un obbligo di conservazione previsto dalla legge
• Consegna (Art. 28 DSG): i Suoi dati in un formato elettronico comunemente utilizzato
• Opposizione: contro il trattamento dei dati a fini di marketing, in qualsiasi momento
• Revoca: un consenso prestato, con effetto per il futuro

Di norma rispondiamo entro 30 giorni. Contatti: info@eros69.ch

13. Conservazione

14. Tutela dei minori

La nostra offerta è rivolta esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni. Non trattiamo consapevolmente dati relativi a minori. Qualora ne venissimo a conoscenza, provvederemo a cancellare immediatamente tali dati.

15. Autorità di vigilanza

È possibile presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

16. Modifiche

Modifichiamo la presente informativa sulla privacy qualora la nostra offerta o il quadro normativo subiscano modifiche. Fa fede la versione pubblicata di volta in volta su questa pagina.